Intentó comprar zapatillas, el débito falló y perdió el dinero: la Justicia falló a su favor en Roca

Una mujer de Roca sufrió el débito erróneo de su cuenta tras intentar comprar zapatillas. La Justicia falló a su favor y el banco debió indemnizarla.

Lo que parecía una simple compra de zapatillas terminó en una odisea judicial para una mujer de Roca. Después de intentar pagar con su tarjeta de débito y ver cómo el sistema rechazaba la operación varias veces, se retiró sin el producto. Más tarde, descubrió que el dinero había sido descontado de su cuenta sin que la tienda lo recibiera.

Inició un reclamo en su banco, pero durante 16 días no pudo recuperar el dinero. Finalmente, llevó el caso al Juzgado de Paz, que determinó que la entidad bancaria debía indemnizarla por los perjuicios sufridos.


La compra frustrada y el débito fallido


El episodio ocurrió en Alpha Deportes, un comercio de Roca. La clienta eligió un par de zapatillas y al momento de pagar con su tarjeta de débito, la operación falló repetidamente. Para evitar más inconvenientes, decidió no insistir y salió del local.

Horas más tarde, al revisar sus movimientos bancarios, se llevó una sorpresa: el débito sí se había realizado. Sin embargo, el comercio nunca recibió el pago. Cuando regresó para verificar, la tienda confirmó que el monto no estaba acreditado en su sistema.


El reclamo ante el banco y la respuesta tardía


Alarmada por la situación, la mujer presentó un reclamo formal ante el banco Credicoop. Sin embargo, no obtuvo una respuesta inmediata. Pasaron 16 días hasta que la entidad le reintegró el dinero.

El problema no solo le generó un perjuicio económico, sino también un malestar emocional, ya que ocurrió en diciembre, un mes de alta demanda financiera.


Cuál fue decisión judicial y la indemnización


Ante la falta de respuesta del banco, la mujer presentó una demanda en el Juzgado de Paz de Roca. En su fallo, el juez consideró que la clienta fue privada de su dinero por causas ajenas a su voluntad y resolvió que debía recibir una indemnización.

El monto incluyó una compensación por el tiempo en que no pudo disponer de su dinero y un resarcimiento por el daño emocional ocasionado. Además, el juzgado determinó que el banco actuó con “grave indiferencia” y aplicó una sanción adicional por “daño punitivo”.

El juez ajustó el monto reclamado y estableció que la indemnización debía ser equivalente al dinero que la usuaria no pudo utilizar durante esos días.


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