¿Qué debe hacer un consumidor responsable para no comprar productos vencidos?

Ante la detección de productos vencidos en 13 sucursales de supermercados en la región, te mostramos una serie de recomendaciones realizadas por la directora provincial de Defensa del Consumidor Laura Vargas, para evitar que los consumidores adquieran productos con fecha de vencimiento expirados.

Por ejemplo, Vargas advirtió que los supermercados suelen poner en oferta stock de productos que están a punto de vencer. Si bien la funcionaria señaló que es una maniobra legal (porque no expiró la fecha), los consumidores deben optar por no comprar o consumir ese producto al día siguiente después de ser adquirido.

Recomendaciones para tener en cuenta a la hora de elegir los productos

Controlar la fecha de vencimiento. “Un consumidor responsable tiene que siempre controlar esa información”.

El vencimiento debe ser legible, y no prestarse a confusión. Tienen que leerse los números con facilidad, y no debe ser tapados por otras etiquetas. “El consumidor debe tener cuidado”, porque “no tiene la certeza de que el producto se encuentre en estado de conservación correcta”.

Tener mayor precaución en los productos que van a consumir los niños. “Hemos encontrado productos vencidos en góndolas como postrecitos“.

Controlar las fechas de vencimiento en las ofertas de productos. “Una mecánica que suelen utilizar los supermercados que cuando tienen productos que están próximos a vencer, sacan ofertas”, porque buscan “sacarse el stock antes de que se venza”.

¿Qué debe hacer un consumidor que detecta un producto vencido?

No comprar el producto.

Dar aviso al responsable del local comercial para que retire el producto, y firmar el libro de quejas si está disponible.

Si el responsable no toma cartas en el asunto comunicarse con Defensa del Consumidor. “Nos dan el alerta a nosotros y mandamos el equipo de inspectores para constatar en ese local comercial la existencia de productos vencidos, labrar las actas, y hacer el retiro de mercadería de la góndola”.

¿Cómo contactarse con Defensa del Consumidor?

Dirigirse personalmente a la oficina de Defensa del Consumidor, en Perito Moreno 334, primer piso. De 8.30 a 13 horas.

Llamar al 0800-222-2667 o por WhatsApp al 299-5958167.

Ingresar a www.defensaconsumidornqn.gob.ar y la página de Facebook: Defensa del Consumidor Neuquén.

Un relevamiento de los supermercados de Neuquén arrojó un dato preocupante: el 20% de los productos controlados que se encontraban a la venta estaban vencidos.

El dato fue informado por la directora provincial de Defensa del Consumidor, Laura Vargas, quien agregó que algunos alimentos estaban vencidos desde hacía 10 meses.

Según el comunicado oficial, durante la última semana de noviembre se controlaron 13 sucursales de las grandes cadenas de hipermercados de Neuquén, Cutral Co y Plaza Huincul, en los cuales se detectaron un total de 300 productos vencidos, que fueron retirados por los inspectores.

Pastas, yogures en vaso, jugos, harinas, enlatados, alfajores de hojaldre, dulce de batata cajón, choclo en bolsa, hamburguesas, queso cremoso, queso azul, pan lactal y fruta para coctelería fueron parte de las requisas.

Actualmente, explicó en declaraciones radiales Vargas, el organismo se encuentra a la espera de la respuesta formal de las empresas ya que el procedimiento se encuentra en etapa sumarial, pero contó que algunos gerentes adjudicaron la situación a un descuido de los repositores.

Además, la directora advirtió a los consumidores “asegurase de que la información sea clara y visible; y prestar especial atención no sólo en la fecha de vencimiento que se encuentra indicada en los envases, sino además conservar el ticket de compra a los fines de realizar la denuncia correspondiente”.

¿Qué hacer si encuentro un producto vencido?

Una de las primeras acciones es pedir el libro de quejas para dejar constancia escrita del hallazgo para luego dar aviso a Defensa del Consumidor. Este paso puede realizarse de 8.30 a 13 en la oficina de Perito Moreno 334, primer piso, al teléfono 0800-222-2667, por WhatsApp al 299-5958167, en la página web del organismo y en la página de Facebook: Defensa del Consumidor Neuquén.