Crean un registro público para ver qué comercios tienen infracciones en Neuquén
La dirección provincial de Protección al Consumidor avanza en el registro que permitirá a los consumidores conocer quiénes han sido sancionados.
Protección al consumidor implementa un registro público. Foto: Archivo.
La Dirección Provincial de Protección al Consumidor de Neuquén anunció la creación del Registro de Infractores a la Ley del Consumidor y del Usuario. Este sistema será un recurso público y accesible que permitirá a la comunidad conocer a las empresas y comercios que han sido sancionados por infringir las normativas de protección al consumidor.
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El registro no solo incluirá las infracciones a la Ley de Protección al Consumidor, sino también a la Ley de Lealtad Comercial. “Es una herramienta que ya estaba prevista en la Ley de Protección al Consumidor de la provincia, la Ley 7268, que en uno de sus artículos establece la creación de un registro de infractores”, explicó el director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini.
El objetivo principal de esta iniciativa es proporcionar un control más efectivo y transparente sobre las sanciones impuestas. “Esto tiene que ver con ordenar las posibilidades de compra de la gente. Por ejemplo, si vas a comprar un vehículo en una agencia, podrás consultar el registro para ver el nivel de cumplimiento de los derechos del consumidor”, destacó.
El sistema incluirá información detallada como la cantidad de infracciones registradas por cada empresa, los motivos de las sanciones y el monto de las multas aplicadas.
El registro estará disponible a partir de marzo de 2025, cuando la plataforma web de la repartición esté activa. “Ya lo empezamos a construir internamente. Solo falta la disponibilidad del sistema web, que calculamos estará lista en un mes y medio. A partir de ahí, se podrá consultar online”, confirmó Tomassini.
Este registro se aplicará a todas las empresas de la provincia. El director del organismo anticipó que los sectores más consultados serán los bancos, las automotrices, las empresas de viviendas prefabricadas, y los servicios de internet y telefonía.
A pesar de esto, garantizó que «cualquier empresa que sea multada aparecerá en el registro».
El sistema comenzará a integrar las infracciones registradas a partir del 1 de enero de 2025. Esperan que en algún momento se sumen las registradas años anteriores.
También, destacó que tendrán en cuenta las instancias en las que encuentran las infracciones. «Los que tengan posibilidades de apelación no van a aparecer. Tenemos en cuenta que el cliente tenga cerrada la instancia, no vamos a publicar a una persona que tenga posibilidad de descargo», puntualizó.
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