Elecciones 2023: lanzan un chatbot en WhatsApp para responder dudas

A partir de este jueves, la Cámara Nacional Electoral (CNE) pone a disposición de la ciudadanía un chatbot en WhatsApp con el objetivo de abrir un canal de comunicación directa para resolver las dudas en torno a las elecciones de este año.

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Se trata de una herramienta que brinda información veraz y dinámica a la ciudadanía con el objetivo de prevenir la desinformación.

A través de un asistente automatizado en WhatsApp denominado Vot-A, se responderán consultas y dudas respecto al lugar de votación, documentos válidos para votar, autoridades de mesa, cómo hacer denuncias en caso de algún incidente y cómo justificar la no emisión del voto.

Cómo acceder al chatbot que lanzó el Gobierno

Para acceder al chatbot solo se necesita agregar el número +54 911 2455-4444 a los contactos o entrar en el link http://wa.me/5491124554444 e iniciar la conversación con la palabra «hola». También se puede descargar un código QR.

El asistente virtual de la CNE estará disponible desde ahora, antes de las PASO del 13 de agosto, y hasta después de finalizado el proceso electoral.

“En el marco de acciones destinadas a combatir la desinformación, la CNE se viene ocupando de diferentes aspectos vinculados con el rol de las redes sociales en los procesos electorales. Con el objetivo de cuidar que la ciudadanía tenga a disposición información ágil y adecuada para ejercer su derecho al sufragio, esta iniciativa en particular, tiene la finalidad de brindar información veraz y rápida”, explica Sebastián Schimmel, Secretario de Actuación Electoral de la Cámara Nacional Electoral.

El lanzamiento de este chatbot se suma a las acciones que tanto la CNE como WhatsApp y Meta han venido realizando en torno al combate de la desinformación.

Cabe destacar que WhatsApp es una plataforma de mensajería privada, en la que la seguridad es parte fundamental de su diseño, ya que funciona bajo el protocolo de cifrado, que garantiza la seguridad de las conversaciones de los usuarios en la plataforma.

Al interactuar con una cuenta oficial en WhatsApp, como el chatbot de la CNE, los usuarios pueden confirmar que la cuenta tiene una tilde verde junto al nombre, que la identifica como verificada. Para construir el chatbot electoral de 2023, la CNE se asoció con Turn.io, un proveedor oficial de WhatsApp enfocado en el impacto social.