Neuquén interviene por empresas de comunicación que no congelaron la tarifa
Protección al Consumidor pidió explicaciones por las denuncias presentadas por los vecinos. Recordaron que el decreto rige hasta fin de año.
El reclamo que lideró las denuncias este año fue por la imposiblidad de dar de baja a los servicios. Foto: archivo.
En Neuquén hubo una intervención oficial por los aumentos de tarifas de telecomunicaciones que recibieron los vecinos. Protección al Consumidor le pidió explicaciones a las firmas, teniendo en cuenta que el decreto nacional que congeló las facturas hasta fin de año.
Desde el Gobierno se informó que el organismo realizó una presentación de oficio pidiendo que informen el por qué de los aumentos, la forma y la modalidad en que van a devolver los cargos cobrados indebidamente. Además, Protección al Consumidor también brinda a los vecinos el contacto del Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom).
El Enacom es la autoridad de aplicación del DNU 690/20, que reguló los precios del servicio de telefonía móvil y fija, internet y televisión, suspendiendo aumentos hasta el 31 de diciembre. Por lo tanto, también debe intervenir en estas situaciones. “Es fundamental que las y los ciudadanos sepan que esta Dirección, pese a no tener facultades delegadas y no ser autoridad de aplicación designada en el DNU, arbitrará todos los mecanismos necesarios e indispensables para la salvaguarda de sus derechos de consumidor. Asimismo, quienes quieran cargar al ENACOM los reclamos correspondientes podrán hacerlo ingresando a www.tramitesadistancia.gob.ar”, explicó Miryam Zurita, directora provincial de Protección al Consumidor.
Protección al consumidor recordó que el cliente deberá presentar una queja formal, primeramente, con la empresa con la que mantiene el vínculo contractual.
Ante cualquier duda, las y los consumidores pueden comunicarse con la línea 0800-222-2667 o por WhatsApp al 299-5958167. Además, pueden ingresar al sitio web del organismo www.defensaconsumidornqn.gob.ar, a la página de Facebook: Defensa del Consumidor Neuquén o descargar la APP “Protección al Consumidor Neuquén” desde la Play Store de tu celular.
Comentarios