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10 » Oct 2008 |
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El Indec y el sueño de la Argentina sin pobres |
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El Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC) aseguró en su último informe que los precios de los productos que componen la básica alimentaria (CBA) bajaron de precio entre enero y setiembre de este año, de lo que finalmente se podría tratar de inferir una caída en los índices de pobreza.
Según el organismo, la CBA para una familia tipo costó a fin de diciembre de 2007 442,18 pesos, mientras que en setiembre de 2008 cayó 0,41 por ciento a 440,35 pesos. Además este último valor representa un leve alza de 0,33 por ciento con respecto a agosto.
En tanto, la Canasta Básica Total (CBT) -que además de alimentos incluye servicios esenciales- subió 0,34 por ciento en el mes y apenas 1,5 por ciento en el año. En consecuencia la CBT se incrementó sólo la cuarta parte que el índice de precios al consumidor.
Los alimentos -principal insumo de ambas canastas- subieron 0,4 por ciento en setiembre y tuvieron un comportamiento diferenciado. Según la evaluación del INDEC hubo subas en carne (0,4 por ciento), aceite y grasas (0,2 por ciento), lácteos y huevos (0,9 por ciento), frutas (2 por ciento) y bebidas e infusiones (0,9 por ciento). En tanto, hubo bajas de 2,1 por ciento en verduras y de 0,4 por ciento en productos panificados.
El INDEC no precisó cuales fueron los motivos por los cuales la CBA redujo su valor en 9 meses y por otra parte quitó de sus informes los valores individuales y acumulados que podían orientar la explicación. La consecuencia directa de esta situación es que una baja en la CBA invariablemente deriva en una caída de los índices de pobreza. (Fuente: DyN) |
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08 » Oct 2008 |
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Prorrogan la designación del director de Lealtad Comercial |
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Nación prorrogó la designación transitoria de Fernando Antonio Carro como director de Lealtad Comercial, dependiente de la Dirección Nacional de Comercio Interior de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.
Según el decreto 1601 publicado hoy en el Boletín Oficial, la prórroga se extenderá por 180 días hábiles y tiene carácter de excepción.
En tanto, a través del decreto 1603 publicado también en el Boletín, se designa con carácter transitorio por 180 días hábiles a Graciela Mónica Peppe en la Dirección de Actuaciones por Infracción Dependiente de la Dirección Nacional de Comercio Interior de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor. (Télam) |
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07 » Oct 2008 |
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El poder de los webclaims |
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La reputación de las marcas en Internet, desde las tradicionales hasta las que nacieron con la web, están más expuestas que nunca a la crítica, tanto de clientes como de usuarios, perjudicando su crecimiento y desarrollo a causa de las opiniones negativas que suelen circular en los foros, coincidieron diversos especialistas de mercado.
"Hoy con el crecimiento de los foros donde los consumidores comparten y opinan sobre la calidad de los productos, la reputación de una marca que llevó años en construir puede derrumbarse en pocos segundos", aseguró el publicista Sebastián Almada, de la consultora TercerClick.
El experto, que participó esta semana de la segunda edición del encuentro de 'search marketing' SMX Buenos Aires, recordó que antes en Internet "nadie sabía quién era quién, no se opinaba, se leía en forma anónima y la única comunicación era vía mail".
"Hoy existen otros medios como las redes sociales, blogs y foros, donde los comentarios o rumores online de las marcas son extremos y se propagan rápidamente", agregó Almada.
Además, sostuvo que "con cada aporte de contenido dejamos una huella en la red. El desarrollo tecnológico acompaña ese contenido que se postea, se linkea, se comenta y se comparte haciendo que el mail pierda fuerza". En ese contexto -explicó- hay personas que son más influyentes y al ser usuarios comunes quienes generan el contenido las marcas están más expuestas a ser parte de los comentarios tanto positivos como negativos.
Para Martín Enríquez, de la consultora Social Metrix, empresa que brinda soluciones de inteligencia de mercado a través del monitoreo de las opiniones que las personas dejan en blogs, foros y redes sociales, esta situación se revierte creando una reputación positiva y convirtiendo a los "influenciadores" en representantes de la marca. "Se debe cambiar la actitud con respecto a los consumidores y principalmente aprender a escuchar, involucrarse con las personas e influenciar a los influenciadores", contraatacó.
Según el experto, las empresas tienen que documentar y analizar los comentarios tanto positivos como negativos, observando con herramientas como el Google blogs, Search, Technorati y Google News, entre otras. Señaló que otra alternativa es participar en forma homogénea y coherente de los comentarios, dialogando positivamente y no convirtiendo las opiniones en una batalla.
En el caso de que la marca se sienta muy golpeada por las opiniones negativas, Enríquez aconsejó intentar contactar a los usuarios con los que se produjo el conflicto para poder resolver el problema y bajar el nivel de los comentarios. Además -aconsejó- se puede generar un contenido propio de la marca para ubicarlo en los primeros puestos de las búsquedas, realizar campañas publicitarias en nuevos medios para acercarse a los usuarios sin engañar al consumidor.
Por su parte, Almada agregó que se comienza por aceptar la realidad, pensar que siempre el cliente tiene razón, saber escuchar, no dar la espalda a los nuevos medios de comunicación y monitorear todo el tiempo los comentarios de los consumidores en los buscadores y en las redes sociales y blogs. (Télam) |
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03 » Oct 2008 |
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Finalmente cerraron la dirección porteña |
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El diputado Martín Hourest presentó hoy un pedido para que la Legislatura convoque al jefe de Gabinete de la Ciudad, Horacio Rodríguez Larreta, para que informe sobre los motivos del cierre de la dirección de Defensa y Protección al Consumidor, ubicada en Esmeralda 340.
Acompañaron este pedido los diputados Ivana Centanaro, del Frente para la Victoria y presidenta de la Comisión de Defensa de los Consumidores y Usuarios; Eduardo Epszteyn, de Diálogo por Buenos Aires, y Facundo Di Filippo, de la Coalición Cívica.
"La decisión de Macri pone en evidencia la determinación de obstaculizar los reclamos ciudadanos que el Estado debe garantizar, para favorecer a las empresas denunciadas, en particular las prestadoras de servicios", consideró Hourest.
"Bajo el argumento de actuar con mayor eficiencia y eficacia, dispone descentralizar los reclamos de los usuarios y consumidores, sin proponer una política de centralización de la información, seguimiento de las conductas empresarias y acopio de material para el diseño de las políticas públicas", agregó.
La sede central de la dirección de Defensa y Protección al Consumidor ubicada en Esmeralda 340, donde se atendía al público, fue cerrada esta semana, de acuerdo a una decisión del Ministerio de Desarrollo Económico. (Télam). |
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01 » Oct 2008 |
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Recomendaciones ante la crisis |
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Precaución en el gasto bancario, evitar el endeudamiento con tarjeta de crédito y tener especial cuidado con los intereses pactados en operaciones de compras de inmuebles y de bienes a largo plazo, son las principales recomendaciones de los representantes de consumidores a la población ante la crisis financiera internacional.
Consultados por DyN, Susana Andrada, titular del Centro de Educación al Consumidor (CEC), Sandra González, de la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios Argentinos (ADECUA), Héctor Polino, de la Asociación Consumidores Libres, y Ana Luro, de la Liga de Acción del Consumidor (ADELCO), aconsejaron que se mantengan las compras "habituales" y se pague "el mayor porcentaje de los gastos con tarjeta de crédito".
"En principio, la crisis económica internacional no nos afecta, aunque si se puede hablar de recesión al nivel de la economía local. Lo más conveniente para los consumidores en estos momentos de incertidumbre, es estar prevenidos y tener precaución con sus gastos", dijo Andrada.
Ayer, los principales mercados mundiales registraron caídas históricas, luego de que la Cámara de Representantes de los Estados Unidos sepultó un plan oficial para sanear pasivos de entidades financieras por 700 mil millones de dólares. En ese contexto, la titular del CEC puso especial énfasis en que la gente tenga "precaución al sacar créditos bancarios, al hacer uso de la tarjeta de créditos. De ser posible, que no pague el mínimo, sino el máximo" del gasto con tarjeta, porque "los intereses son altos", recomendó.
Por su parte, González, de ADECUA, admitió que "todavía no hay preocupación generalizada de la gente" por la crisis financiera, pero aconsejó evitar endeudamientos con las tarjetas de crédito. A su vez, también recomendó a los usuarios de tarjetas de créditos "no pagar el mínimo y abonar lo máximo posible de cada resumen, ya que después se transforma en algo impagable por los intereses". Respecto a los créditos, González consideró que actualmente "no hay", ya que tanto los hipotecarios y personales se brindan "con tasas muy altas", y a la gente se "le pide hasta análisis de sangre" para obtenerlos.
Por su parte, Ana Luro indicó a la gente "tomar resguardos, manejando su presupuesto buscando precios más baratos", al tiempo que advirtió que "la inflación es bastante seria, y está entre el 17 y 18 por ciento", según el análisis de ADELCO.
En tanto, Héctor Polino, sugirió "prudencia en los gastos" y especial "cuidado con las cláusulas que pactan intereses" en operaciones de compras de inmuebles y de bienes a largo plazo, a raíz de la crisis económica mundial. "Hay que ser prudentes y cuidadosos en los gastos que se realicen de aquí en adelante, sobre todo cuando se hacen compras a plazo", propuso el ex diputado nacional. El dirigente socialista aconsejó a los consumidores que "observen muy bien las cláusulas vinculadas a intereses", y "comprar lo necesario y tratar de mantener la mayor cantidad de reservas posibles". Respecto de las compras cotidianas, sugirió "mantener las normales" y evitar entrar "en la vorágine de acopio, porque con ello se produciría una suba de precios". |
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